準據法：本條款之訂立、效力、解釋及執行，均適用中華民國（台灣）法律。
一、服務接受與契約成立
您透過本公司通路訂購本商品，即表示您已充分閱讀、理解並同意本條款全部內容，以及《消費者保護法》《動物保護法》等相關法規之規定。
本公司就您的訂購申請，得於合理期限內為承諾；雙方契約於本公司發出訂單確認通知時成立。
本公司保有因商品庫存不足、訂單資訊有誤或其他正當理由，拒絕接受訂單之權利，並將盡速通知您並辦理退款。
二、商品規範與法遵義務
（一）寵物食品專屬規範
本公司銷售之寵物食品（含乾糧、濕糧、零食、營養補充品等），已依《動物保護法》規定，於農業部寵物食品申報網完成業者及產品資訊申報，申報編號可於商品頁面查詢。
寵物食品之容器、包裝及說明書，均以中文及通用符號標示下列法定資訊，無不實、誇張或易生誤解之情事：
商品名稱、業者名稱／地址／聯絡方式、製造日期／有效期限、淨重／容量；
主要原料、添加物名稱、營養成分及含量；
適用寵物種類、餵食建議量；
必要之貯存方式及注意事項。
本公司承諾，所有寵物食品均符合寵物食品病原微生物與有害健康物質種類及安全容許量標準，未檢出超標病原微生物、黃麴毒素、重金屬等有害物質。
（二）廣告與宣傳規範
本商品之廣告、宣傳及商品描述，嚴格遵守《動物用藥品管理法》第 19-1 條規定：非動物用藥品之寵物用品，絕不宣稱具備預防、治療動物疾病之效能，亦不強調「調節生理機能」「改善疾病症狀」等醫療相關表述（如「預防牙周病」「緩解皮膚炎」等）。
本商品之標示、宣傳內容，符合農業部《寵物食品標示宣傳廣告涉及不實誇張或易生誤解認定原則》，不使用「無添加」「國產」「經官方核可」等無法佐證或易生誤解之詞句；涉及獲獎、檢驗者，均明確標示授獎機構、檢驗單位及日期。
（三）跨境商品檢疫規範
本公司銷售之進口寵物用品（含寵物食品），已符合《動物傳染病防治條例》及行政院農業委員會動植物防疫檢疫局之輸入規定，完成相關檢疫程序，未進口台灣地區禁止輸入之寵物食品（如含未經檢疫之肉類成分之飼料）。
若您自行委託本公司代購海外寵物用品，您應知悉：台灣地區禁止攜帶／郵寄海外寵物食品入境，違者將被沒收，並可能處新臺幣 3,000 元至 15,000 元罰鍰；本公司不承擔此類違規風險及責任。
三、消費者權益保障（依《消費者保護法》）
七日鑑賞期：您為消費目的購買本商品，享有《消費者保護法》第 19 條規定之七日鑑賞期。鑑賞期自您收受本商品之次日起算，期間內您得無理由解除契約。
解除契約之通知，得以書面、電子郵件或本公司指定之退貨申請通道為之；
退貨商品須保持全新、未使用狀態，包裝完整（含原配件、說明書、發票），若因您的故意或重大過失致商品毀損，本公司得向您請求損害賠償。
商品瑕疵擔保：本商品於交付時，應符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性（《消費者保護法》第 7 條）。若商品有瑕疵（包括品質不符、安全缺陷），您得依《消費者保護法》《民法》相關規定，請求修復、更換、退貨或減少價金。
舉證責任倒置：若您因使用本商品遭受損害，主張商品存在安全缺陷，本公司應就「商品於流通進入市場時符合安全標準」負舉證責任（《消費者保護法》第 7-1 條）。
四、用戶（消費者）義務
您應提供真實、正確、完整之訂購資訊（含姓名、聯絡電話、配送地址等），若資訊變更，應立即通知本公司，否則因此產生之配送延誤、商品遺失等風險，由您自行承擔。
您應依商品說明書及飼養常識，正確使用本商品：
寵物食品應按適用寵物年齡、體重餵食，妥善貯存；
牽繩、籠具等用品，應選擇符合寵物體型之規格，避免因使用不當造成寵物受傷。
您不得將本商品用於商業繁殖、實驗等非消費目的，亦不得擅自拆解、改裝本商品，否則因此產生之損害，本公司不承擔責任。
五、智慧財產權
本公司網站、商品頁面之文字、圖片、影片、商標、設計等智慧財產權，均歸本公司或相關權利人所有，受台灣《著作權法》《商標法》保護。
您得為個人消費目的，合理使用上述內容；未經本公司書面許可，不得複製、傳播、改作、出租、出售或用於商業用途。
本商品之設計、專利（若有），未經權利人許可，您不得仿冒、複製或銷售。
六、免責與責任限制
下列情形，本公司不承擔責任：
因您之故意、重大過失或使用不當，致商品毀損或寵物受傷、死亡；
寵物因個體差異（如過敏體質），食用寵物食品後出現不適，且本商品符合安全標準及標示規範；
因不可抗力（如天災、戰爭）、政府機關之行為或第三方過失，致商品交付延誤或服務中斷；
您違反台灣地區檢疫規定，自行購買之海外寵物用品被沒收、處罰。
依《消費者保護法》相關規定，本公司之賠償責任，以您實際所受之直接損害為限；對於間接損害、預期利益損失，不承擔賠償責任。但本公司有故意或重大過失者，不在此限。
七、條款修改與公告
本公司得因法律變更、業務調整，隨時修改本條款。修改後之條款，將於本公司網站、線下門市顯著位置公告，公告之日起生效。
若您於條款修改後，仍繼續使用本公司服務或購買本商品，即表示您接受修改後之條款。
八、契約解除與終止
您得於七日鑑賞期內無理由解除契約；鑑賞期屆滿後，僅得於商品有瑕疵或本公司違約時，依法律規定解除契約。
若您有下列情形之一，本公司得立即終止交易、拒絕未來訂購，並不承擔責任：
提供虛假資訊、惡意訂購、騷擾本公司客服；
濫用七日鑑賞期，多次無理由退貨且未保持商品全新狀態；
違反台灣地區相關法規，將本商品用於非法用途。
九、爭議解決
您與本公司間因本商品交易產生之消費爭議，應先以友好協商方式解決。
協商不成時，您得向直轄市、縣（市）政府消費者保護官、消費者保護團體申請調解，或向台灣台北地方法院（或您住所地之管轄法院）提起訴訟。
十、聯絡方式
動保相關諮詢：農業部動物保護資訊網（https://animal.coa.gov.tw/）
公司名稱：恩萃有限公司
統一編號：00183601
公司地址：新北市中和區民利街 130 號 2 樓
客服電話：0922393264
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